《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 在线围观事件现场- 全网热议的真实始末- 看完直接引发网友热议

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近期，佳木斯新玛特商场内迪桑特专柜发生了一起导购与顾客的冲突事件，全程被路过的路人拍下后在同城传播。事件源于一次常规的服装换码咨询，并非刻意安排的剧本冲突，双方因售后规则产生的分歧最终升级为争执。

事件起因

当天是商场晚班前的常规时段，一名顾客拿着已经剪掉吊牌的已购外套来到迪桑特专柜，想要更换尺码并咨询相关售后问题。此前顾客曾从专柜另一名店员处获得过口头承诺，但当班导购的售后规则与该承诺不符，双方就此开始沟通。

分歧焦点

顾客提出换码需求后，双方首先围绕吊牌能否作为换货依据产生了分歧。顾客表示自己剪掉吊牌是出于正常使用的需要，而当班导购则坚持品牌售后规则要求吊牌完整。随后两人又就调货运费的承担问题产生了争执，双方各执一词，未能达成一致。

冲突升级

当时商场正有抽奖活动，负责调解的专柜人员都在活动现场忙碌，无人及时介入双方的沟通。随着争执的持续，原本的咨询逐渐升级为情绪失控的对峙，现场的氛围变得紧张，这一幕恰好被一名正在拍摄美食探店视频的路人捕捉到。

视频传播

这名路人原本在拍摄商场内的美食探店内容，转场时刚好路过迪桑特专柜，将两人的争执过程完整记录了下来。视频被发布后，很快在佳木斯本地的社交平台上传播开来，引发了当地不少消费者的关注和讨论。

后续情况

事件发生后，商场和专柜方面尚未对外公布具体的处理结果。目前该事件仍停留在同城传播的阶段，尚未出现进一步的官方回应。不少本地消费者在讨论时，也提及了品牌售后规则与实际服务中存在的差异问题。