《盐城射阳周大福金店“一拖三”事件》再引讨论-现场全程视频流出-登上热搜引发网友围观

《盐城射阳周大福金店“一拖三”事件》再引讨论-现场全程视频流出-登上热搜引发网友围观

盐城射阳周大福金店近期因满额赠赠品纠纷引发关注，顾客赵晓娟到店沟通维权事宜，双方经过平和协商达成解决方案，事件后续门店完成服务优化并邀请顾客参与体验。该事件经本地传播后登上同城热榜，其平和高效的沟通处理过程受到不少消费者关注。

纠纷起因与现场沟通

赵晓娟在盐城射阳周大福金店消费满额后，到店领取约定赠送的手链，却因门店系统未及时下架赠品库存，导致赠品被清零无法当场领取。双方沟通全程约18分钟，全程保持平和态度，没有出现争执或冲突。

协商达成的解决方案

经过沟通，门店工作人员与区域经理共同确认了补偿方案，为赵晓娟补寄约定赠品手链，并额外赠送专属保养券。双方握手完成和解，赵晓娟对处理结果表示认可。

门店后续优化动作

针对本次纠纷暴露的系统库存管理漏洞，门店承诺两周内完成系统升级，优化赠品库存的实时更新与提醒功能。同时，门店主动邀请赵晓娟担任服务体验官，邀请其后续到店体验升级后的服务流程。

事件后续传播与反馈

该事件在本地社交平台引发讨论，不少网友对门店主动整改、平和处理纠纷的方式表示认可。有同城消费者表示，此次事件展现了品牌重视顾客诉求、快速解决问题的服务态度，为本地零售行业的纠纷处理提供了参考样本。