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盐城一家周大福门店，近日发生了一起消费纠纷。一位顾客在店内购买了一款心仪的首饰，却在佩戴不久后发现了问题。

真诚面对问题

周大福门店工作人员得知情况后，迅速展开行动。没有丝毫推诿，直接面对问题，积极与顾客沟通，了解具体情况。

展现担当态度

他们详细记录顾客反馈，承诺会给出妥善解决方案。无论是检测首饰质量，还是商讨后续处理办法，都展现出老字号应有的担当。

口碑由此相传

经过一系列努力，问题得到圆满解决。顾客对周大福的真诚与担当十分认可，此事也在周围传开，为品牌赢得了良好口碑。